Prefeitura de Capitólio-MG

PROPÓSITO: DAR VOZ, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE,AO CIDADÃO E AO FUNCIONÁRIO.

É um setor de intermediação entre o município e a sociedade, que recebe elogios, sugestões e críticas, sejam de pessoas físicas ou jurídicas. Manifestações relativas às políticas e aos serviços prestados pelo órgão com vistas ao aprimoramento da gestão.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 337

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Total de Pedidos: 337 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 335

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
Administração Municipal	15	4,45%
Administração Municipal	66	19,58%
Administração Municipal	7	2,08%
Assistência Social, CRAS	1	0,30%
Atividades de ensino, esporte e lazer	8	2,37%
Leis e decretos municipais	22	6,53%
Obras, estradas, limpeza urbana	95	28,19%
Portal da Transparência	10	2,97%
Serviços municipais de saúde	68	20,18%
Tributos, convênios, compras, licitações, gestão de pessoal	13	3,86%
Turismo, Cultura, Agricultura e Meio Ambiente	32	9,50%
TOTAL	337

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
ASSESSORIA JURÍDICA	22	6,83%
Ouvidoria	0	0,00%
PREFEITO MUNICIPAL	66	20,50%
PROCURADORIA	10	3,11%
PROCURADORIA ADJUNTO MUNICIPAL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO SUSTENTÁVEL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	1	0,31%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E LAZER	8	2,48%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA	95	29,50%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS	32	9,94%
SECRETARIA DE SAÚDE	68	21,12%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA	13	4,04%
VICE-PREFEITO MUNICIPAL	7	2,17%
TOTAL	322

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	165	48,96%
Dúvida	12	3,56%
Elogio	2	0,59%
Reclamação	88	26,11%
Solicitação	63	18,69%
Sugestão	7	2,08%
TOTAL	337