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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua: Monsenhor Mário da Silveira, n° 110 Capitólio-MG - CEP: 37930-000
Horário de Atendimento:
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 8h as 11h e das 12:30h as 17h.
Responsável:
Luis Carlos da Silva Junior
Telefone:
(37) 3373-0300
E-mail:
ouvidoria@capitolio.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
20 dias
PROPÓSITO: DAR VOZ, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE,AO CIDADÃO E AO FUNCIONÁRIO.

É um setor de intermediação entre o município e a sociedade, que recebe elogios, sugestões e críticas, sejam de pessoas físicas ou jurídicas. Manifestações relativas às políticas e aos serviços prestados pelo órgão com vistas ao aprimoramento da gestão.
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 303
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 303 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 302
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
Administração Municipal 15 4,95%
Administração Municipal 58 19,14%
Administração Municipal 7 2,31%
Assistência Social, CRAS 1 0,33%
Atividades de ensino, esporte e lazer 8 2,64%
Leis e decretos municipais 21 6,93%
Obras, estradas, limpeza urbana 80 26,40%
Portal da Transparência 10 3,30%
Serviços municipais de saúde 65 21,45%
Tributos, convênios, compras, licitações, gestão de pessoal 12 3,96%
Turismo, Cultura, Agricultura e Meio Ambiente 26 8,58%
 TOTAL 303
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
ASSESSORIA JURÍDICA 21 6,93%
CHEFE DE GABINETE 15 4,95%
Ouvidoria 0 0,00%
PREFEITO MUNICIPAL 58 19,14%
PROCURADORIA 10 3,30%
PROCURADORIA ADJUNTO MUNICIPAL 0 0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO SUSTENTÁVEL 0 0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 1 0,33%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E LAZER 8 2,64%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 80 26,40%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 26 8,58%
SECRETARIA DE SAÚDE 65 21,45%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 12 3,96%
Suprimentos 0 0,00%
VICE-PREFEITO MUNICIPAL 7 2,31%
 TOTAL 303
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 148 48,84%
Dúvida 12 3,96%
Elogio 2 0,66%
Reclamação 84 27,72%
Solicitação 50 16,50%
Sugestão 7 2,31%
 TOTAL 303
Seta
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