Prefeitura de Capitólio-MG

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Rua: Monsenhor Mário da Silveira, n° 110 Capitólio-MG - CEP: 37930-000

Horário de Atendimento:

Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 8h as 11h e das 12:30h as 17h.

Responsável:

Luis Carlos da Silva Junior

Telefone:

(37) 3373-0300

E-mail:

ouvidoria@capitolio.mg.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

PROPÓSITO: DAR VOZ, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE,AO CIDADÃO E AO FUNCIONÁRIO.

É um setor de intermediação entre o município e a sociedade, que recebe elogios, sugestões e críticas, sejam de pessoas físicas ou jurídicas. Manifestações relativas às políticas e aos serviços prestados pelo órgão com vistas ao aprimoramento da gestão.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 251

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Total de Pedidos: 251 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 251

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
Administração Municipal	10	3,98%
Administração Municipal	51	20,32%
Administração Municipal	7	2,79%
Assistência Social, CRAS	1	0,40%
Atividades de ensino, esporte e lazer	5	1,99%
Leis e decretos municipais	11	4,38%
Obras, estradas, limpeza urbana	69	27,49%
Portal da Transparência	10	3,98%
Serviços municipais de saúde	54	21,51%
Tributos, convênios, compras, licitações, gestão de pessoal	11	4,38%
Turismo, Cultura, Agricultura e Meio Ambiente	22	8,76%
TOTAL	251

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
ASSESSORIA JURÍDICA	11	4,38%
CHEFE DE GABINETE	10	3,98%
Ouvidoria	0	0,00%
PREFEITO MUNICIPAL	51	20,32%
PROCURADORIA	10	3,98%
PROCURADORIA ADJUNTO MUNICIPAL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO SUSTENTÁVEL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	1	0,40%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E LAZER	5	1,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA	69	27,49%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS	22	8,76%
SECRETARIA DE SAÚDE	54	21,51%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA	11	4,38%
Suprimentos	0	0,00%
VICE-PREFEITO MUNICIPAL	7	2,79%
TOTAL	251

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	110	43,82%
Dúvida	10	3,98%
Elogio	1	0,40%
Reclamação	76	30,28%
Solicitação	48	19,12%
Sugestão	6	2,39%
TOTAL	251