Prefeitura de Capitólio-MG

PROPÓSITO: DAR VOZ, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE,AO CIDADÃO E AO FUNCIONÁRIO.

É um setor de intermediação entre o município e a sociedade, que recebe elogios, sugestões e críticas, sejam de pessoas físicas ou jurídicas. Manifestações relativas às políticas e aos serviços prestados pelo órgão com vistas ao aprimoramento da gestão.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 452

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Total de Pedidos: 452 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 444

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
Administração Municipal	17	3,76%
Administração Municipal	80	17,70%
Administração Municipal	7	1,55%
Assistência Social, CRAS	3	0,66%
Atividades de ensino, esporte e lazer	13	2,88%
Leis e decretos municipais	23	5,09%
Obras, estradas, limpeza urbana	155	34,29%
Portal da Transparência	13	2,88%
Serviços municipais de saúde	90	19,91%
Tributos, convênios, compras, licitações, gestão de pessoal	14	3,10%
Turismo, Cultura, Agricultura e Meio Ambiente	37	8,19%
TOTAL	452

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
ASSESSORIA JURÍDICA	23	5,09%
CHEFE DE GABINETE	17	3,76%
Ouvidoria	0	0,00%
PREFEITO MUNICIPAL	80	17,70%
PROCURADORIA	13	2,88%
PROCURADORIA ADJUNTO MUNICIPAL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO SUSTENTÁVEL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	3	0,66%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E LAZER	13	2,88%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA	155	34,29%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS	37	8,19%
SECRETARIA DE SAÚDE	90	19,91%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA	14	3,10%
VICE-PREFEITO MUNICIPAL	7	1,55%
TOTAL	452

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	255	56,42%
Dúvida	13	2,88%
Elogio	2	0,44%
Reclamação	95	21,02%
Solicitação	80	17,70%
Sugestão	7	1,55%
TOTAL	452