Prefeitura de Capitólio-MG

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Rua: Monsenhor Mário da Silveira, n° 110 Capitólio-MG - CEP: 37930-000

Horário de Atendimento:

Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 8h as 11h e das 12:30h as 17h.

Responsável:

Luis Carlos da Silva Junior

Telefone:

(37) 3373-0300

E-mail:

ouvidoria@capitolio.mg.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

PROPÓSITO: DAR VOZ, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE,AO CIDADÃO E AO FUNCIONÁRIO.

É um setor de intermediação entre o município e a sociedade, que recebe elogios, sugestões e críticas, sejam de pessoas físicas ou jurídicas. Manifestações relativas às políticas e aos serviços prestados pelo órgão com vistas ao aprimoramento da gestão.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 211

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Total de Pedidos: 211 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 208

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
Administração Municipal	9	4,27%
Administração Municipal	48	22,75%
Administração Municipal	6	2,84%
Assistência Social, CRAS	0	0,00%
Atividades de ensino, esporte e lazer	1	0,47%
Leis e decretos municipais	11	5,21%
Obras, estradas, limpeza urbana	48	22,75%
Portal da Transparência	7	3,32%
Serviços municipais de saúde	50	23,70%
Tributos, convênios, compras, licitações, gestão de pessoal	10	4,74%
Turismo, Cultura, Agricultura e Meio Ambiente	21	9,95%
TOTAL	211

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
ASSESSORIA JURÍDICA	11	5,21%
CHEFE DE GABINETE	9	4,27%
Ouvidoria	0	0,00%
PREFEITO MUNICIPAL	48	22,75%
PROCURADORIA	7	3,32%
PROCURADORIA ADJUNTO MUNICIPAL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO SUSTENTÁVEL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	0	0,00%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E LAZER	1	0,47%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA	48	22,75%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS	21	9,95%
SECRETARIA DE SAÚDE	50	23,70%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA	10	4,74%
Suprimentos	0	0,00%
VICE-PREFEITO MUNICIPAL	6	2,84%
TOTAL	211

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	93	44,08%
Dúvida	10	4,74%
Elogio	1	0,47%
Reclamação	64	30,33%
Solicitação	37	17,54%
Sugestão	6	2,84%
TOTAL	211