Prefeitura de Capitólio-MG

PROPÓSITO: DAR VOZ, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE,AO CIDADÃO E AO FUNCIONÁRIO.

É um setor de intermediação entre o município e a sociedade, que recebe elogios, sugestões e críticas, sejam de pessoas físicas ou jurídicas. Manifestações relativas às políticas e aos serviços prestados pelo órgão com vistas ao aprimoramento da gestão.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 433

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Total de Pedidos: 433 Pedidos Em Aberto: 5 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 428

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
Administração Municipal	17	3,93%
Administração Municipal	78	18,01%
Administração Municipal	7	1,62%
Assistência Social, CRAS	3	0,69%
Atividades de ensino, esporte e lazer	13	3,00%
Leis e decretos municipais	23	5,31%
Obras, estradas, limpeza urbana	145	33,49%
Portal da Transparência	12	2,77%
Serviços municipais de saúde	86	19,86%
Tributos, convênios, compras, licitações, gestão de pessoal	14	3,23%
Turismo, Cultura, Agricultura e Meio Ambiente	35	8,08%
TOTAL	433

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
ASSESSORIA JURÍDICA	23	5,31%
CHEFE DE GABINETE	17	3,93%
Ouvidoria	0	0,00%
PREFEITO MUNICIPAL	78	18,01%
PROCURADORIA	12	2,77%
PROCURADORIA ADJUNTO MUNICIPAL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO SUSTENTÁVEL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	3	0,69%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E LAZER	13	3,00%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA	145	33,49%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS	35	8,08%
SECRETARIA DE SAÚDE	86	19,86%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA	14	3,23%
VICE-PREFEITO MUNICIPAL	7	1,62%
TOTAL	433

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	242	55,89%
Dúvida	13	3,00%
Elogio	2	0,46%
Reclamação	93	21,48%
Solicitação	76	17,55%
Sugestão	7	1,62%
TOTAL	433