Prefeitura de Capitólio-MG

PROPÓSITO: DAR VOZ, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE,AO CIDADÃO E AO FUNCIONÁRIO.

É um setor de intermediação entre o município e a sociedade, que recebe elogios, sugestões e críticas, sejam de pessoas físicas ou jurídicas. Manifestações relativas às políticas e aos serviços prestados pelo órgão com vistas ao aprimoramento da gestão.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 420

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Total de Pedidos: 420 Pedidos Em Aberto: 6 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 414

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
Administração Municipal	16	3,81%
Administração Municipal	78	18,57%
Administração Municipal	7	1,67%
Assistência Social, CRAS	3	0,71%
Atividades de ensino, esporte e lazer	13	3,10%
Leis e decretos municipais	22	5,24%
Obras, estradas, limpeza urbana	136	32,38%
Portal da Transparência	12	2,86%
Serviços municipais de saúde	84	20,00%
Tributos, convênios, compras, licitações, gestão de pessoal	14	3,33%
Turismo, Cultura, Agricultura e Meio Ambiente	35	8,33%
TOTAL	420

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
ASSESSORIA JURÍDICA	22	5,24%
CHEFE DE GABINETE	16	3,81%
Ouvidoria	0	0,00%
PREFEITO MUNICIPAL	78	18,57%
PROCURADORIA	12	2,86%
PROCURADORIA ADJUNTO MUNICIPAL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO SUSTENTÁVEL	0	0,00%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL	3	0,71%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E LAZER	13	3,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA	136	32,38%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS	35	8,33%
SECRETARIA DE SAÚDE	84	20,00%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA	14	3,33%
VICE-PREFEITO MUNICIPAL	7	1,67%
TOTAL	420

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	234	55,71%
Dúvida	13	3,10%
Elogio	2	0,48%
Reclamação	92	21,90%
Solicitação	72	17,14%
Sugestão	7	1,67%
TOTAL	420