Prefeitura de Capitólio-MG

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Rua: Monsenhor Mário da Silveira, n° 110 Capitólio-MG - CEP: 37930-000

Horário de Atendimento:

Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 8h as 11h e das 12:30h as 17h.

Responsável:

Ana Laura de Castro

Telefone:

(37) 3373-0300

E-mail:

ouvidoria@capitolio.mg.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

20 dias

PROPÓSITO: DAR VOZ, TANTO INTERNA COMO EXTERNAMENTE,AO CIDADÃO E AO FUNCIONÁRIO.

É um setor de intermediação entre o município e a sociedade, que recebe elogios, sugestões e críticas, sejam de pessoas físicas ou jurídicas. Manifestações relativas às políticas e aos serviços prestados pelo órgão com vistas ao aprimoramento da gestão.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 321

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Total de Pedidos: 321 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 321

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
Administração Municipal	15	4,67%
Administração Municipal	62	19,31%
Administração Municipal	7	2,18%
Assistência Social, CRAS	1	0,31%
Atividades de ensino, esporte e lazer	8	2,49%
Leis e decretos municipais	22	6,85%
Obras, estradas, limpeza urbana	86	26,79%
Portal da Transparência	10	3,12%
Serviços municipais de saúde	67	20,87%
Tributos, convênios, compras, licitações, gestão de pessoal	12	3,74%
Turismo, Cultura, Agricultura e Meio Ambiente	31	9,66%
TOTAL	321

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
TOTAL	0

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	158	49,22%
Dúvida	12	3,74%
Elogio	2	0,62%
Reclamação	85	26,48%
Solicitação	57	17,76%
Sugestão	7	2,18%
TOTAL	321